良好的服务是各行各业在经营时的一大准则，捷西实业在经营上也尤为注意这一点，并多次在2016经销商年会上指出服务对于经营的重要性。
在2016年捷西实业经销商年会上，来自云南丽江、河北保定、甘肃武威、湖南岳阳和汨罗的经销商荣获了2015年度最佳服务奖；他们长年立足于市场一线，以服务终端为职业准则，视终端客户为上帝，专注解决每一个问题，因服务精神而众口皆碑。而服务不只是解决问题，还有给予到客户足够的话语权，让他们对家装的想法能很好的运用到实际当中，服务除了需要善于倾听，还需要学会倾听，能真正的懂客户的意见和建议，能把客户的想法放在心上，用在关键之处，从而也能帮助自己找准客户的定位。
来自汨罗的经销商代表发言表示：因为全方面的售前售后服务，让他能从客户口中了解到当地市场行情，并能精准定位到相关客户，从而制定有效而全面的目标。汨罗经销商与捷西合作了7年，这7年中，他始终以明确的目标、坚定的信心，良好的服务给客户带来满意的橱柜设计和产品，他始终相信：朝着一个坚定的目标前进的人，全世界都在为他让路。河北保定的经销商也表示：服务不能只局限于表面，还要真正地区了解客户的喜好和风格，根据每个客户的实际情况做出相应的营销策略，这才是对于服务的最佳体现。对于2016年，他们都以饱满的热情迎接这一新的挑战，并以更优质的服务面向广大的客户。
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